Tus cinco herramientas

Del gasto sin freno al juego responsable en Maisonroll Casino

Juega solo siendo mayor de 18 años: en Maisonroll Casino cada cuenta incluye límites de depósito, pérdida y sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Fija tu límite

Licencia DGOJOperamos bajo licencia DGOJ-69690 de la Dirección General de Ordenación del Juego desde 2005

Cinco claves

Antes las dudas, ahora los datos

Aquí tienes edad mínima, licencia, registro de autoexclusión y a quién llamar.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-69690 (DGOJ)

Autoexclusión nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de FEJAR900 200 225

Correo de soporte[email protected]

Cinco ajustes

Ajusta tus límites desde tu cuenta

Esta sección resuelve qué hace cada herramienta y en qué momento activarla.

Del impulso al tope fijo

En tu cuenta, el bloque de depósito deja fijar de antemano cuánto puedes ingresar; actívalo antes de jugar, para que el gasto no dependa del impulso.

Antes del tope, no después

En tus ajustes aparece la pérdida máxima por periodo; márcala si quieres que la sesión se cierre sola al llegar a esa cifra, sin dudar.

Cerrar cuando tú decidas

El apartado de sesión de tu cuenta pide cuánto tiempo quieres estar dentro; actívalo al empezar, para que la partida tenga un final previsto.

Paréntesis completo

La opción de autoexclusión temporal bloquea tu acceso durante el tiempo que elijas; úsala si necesitas un paréntesis completo, más firme que una pausa de sesión.

Salir del todo, sin vuelta

Tu cuenta se cierra del todo con la opción de cierre permanente; elígela cuando sepas que no quieres seguir jugando aquí ni dejar la puerta abierta.

Límite a tiempo

¿Dónde se fija un límite de depósito?

Estos cuatro pasos dejan claro dónde se toca y qué revisar antes de confirmar.

Con la sesión abierta

Entra en tu cuenta y abre la sección de juego responsable desde tu perfil; comprueba que aparece tu nombre antes de tocar nada.

Elegir el freno adecuado

Elige entre depósito, pérdida o sesión; cada tipo cubre algo distinto, así que revisa cuál encaja con lo que quieres frenar antes de seguir.

Cuando dudas del periodo

Marca si el tope vale por día, semana o mes; revisa el plazo, porque condiciona cuándo se reinicia tu límite.

El límite queda anotado

Confirma el cambio y revisa el aviso en pantalla; si piden una confirmación extra, complétala y anota el nuevo tope.

De jugar por gusto a jugar por inercia

Cuanto antes veas estas señales, menos cuesta corregir el rumbo. Poner un límite o una pausa ahora es el primer paso, y se decide con la cabeza fría, no después de una pérdida.

Si reconoces alguna de estas situaciones en tu día a día, ha llegado el momento de parar un poco.

Juegas con dinero que tenías reservado para otra cosa
Piensas en la próxima sesión mientras haces otras tareas
Recuperas el tiempo perdido jugando más horas
Escondes a tu familia cuánto tiempo o dinero dedicas
Te cuesta dormir después de una sesión larga
Pides dinero prestado para seguir jugando
La idea de dejarlo unos días te incomoda

Dos vías

Pedir ayuda cambia el día de hoy

Este bloque sirve el día en que la duda ya pesa más que las ganas de jugar.

Línea de ayuda de FEJAR

La línea de FEJAR reúne a asociaciones de rehabilitación: escucha gratuita, terapia en línea, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión, tanto para jugadores como para sus familias. Responde a cualquier hora y trata cada llamada de forma confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la DGOJ, el regulador del mercado, explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo tramitar la autoexclusión en el registro estatal. Es una consulta abierta para jugadores y familiares. ordenacionjuego.es

Una pausa corta o un cierre largo

Darte un respiro corto. Dentro de tu cuenta puedes activar una autoexclusión temporal, que cierra el acceso durante el periodo que marques. En cuanto queda activa, no podrás entrar ni depositar hasta que termine, y el bloqueo no se levanta antes de la fecha elegida.

Cuando ya no quieres seguir. El cierre permanente de cuenta es la opción más definitiva que ofrece el panel: deja de darte acceso al casino sin fecha de vuelta. Se solicita desde tu perfil, se aplica de inmediato y no admite marcha atrás, así que conviene elegirlo con calma.

Añádete al registro estatal. España cuenta con el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, gestionado por la DGOJ. La inscripción no tiene fecha de fin: puedes pedir la cancelación a partir de los 6 meses. Se tramita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario RGIAJ. ordenacionjuego.es

Respuestas cortas, sin rodeos

Cuando quieres saberlo todo antes de decidir

Saldrás con seis respuestas claras para decidir con calma y sin dar vueltas.

Mi hermano juega demasiado, ¿os podéis hablar con él?+

No hablamos con él por ti, pero la Línea de ayuda de FEJAR sí atiende a familiares: es gratuita y ofrece terapia en línea y orientación. Llama al 900 200 225 o consulta Juego Seguro, la sección de juego responsable de la DGOJ. Explicar lo que ves no es delatar: es abrir una puerta.

Si me doy de alta en el RGIAJ, ¿también me bloquean en otras casas?+

Sí, el RGIAJ es el registro nacional de interdicciones de la DGOJ y su efecto alcanza a todos los operadores con licencia en España. Lo que actives solo en tu cuenta de Maisonroll Casino queda aquí. Si quieres un bloqueo global, el registro es la vía; la autoexclusión temporal de la cuenta no lo sustituye.

¿Qué se apaga en la cuenta con una pausa?+

Durante la autoexclusión temporal no puedes ingresar ni jugar en Maisonroll Casino; el acceso a las mesas queda cerrado mientras dure el plazo elegido. Cuando termina ese plazo, la cuenta vuelve a estar disponible sin pasos extra. La duración se fija al activarla y no se acorta.

Quiero cerrar la cuenta para siempre, ¿a quién escribo?+

Para el cierre permanente, escribe desde tu correo registrado a [email protected] y el equipo de soporte lo tramita. Este paso no tiene vuelta atrás: la cuenta no se reabre. Si también quieres cubrir otras casas, valora el RGIAJ.

¿Puedo poner mis límites desde el móvil?+

El apartado de la cuenta es el mismo en la versión móvil y en la de escritorio, con los cinco topes disponibles. Un límite se fija antes de jugar, con la cabeza fría, no después de una pérdida. Si algo no carga, el chat y el teléfono están disponibles a cualquier hora.

¿Puedo anular la autoexclusión antes de que acabe?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que hayas elegido, sin atajos ni excepciones. Elegir un plazo realista desde el principio es la mejor forma de que el paréntesis sirva de algo. Pasado ese tiempo, la cuenta se reactiva sola.